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关于许秀波对自己的恶劣态度，于远明不知从何说起，只是觉得受了委屈。一股复杂的情绪在身体里蕴藏着，难受。却不知道怎么释放！雷文杰轻声而真诚地说：远明，别有什么顾虑。我们交心吧？
于远明于是就从恭州的培训说起，许秀波如何甩他。回来宣导产品的时候哪一点又讲错了，再到本次会议的事情。
雷文杰静静地听着，眉头越来越紧。
于远明叙述完以后，自己感觉轻松了很多，也平静下来了。人就是这样奇怪，很多时候你找人倾述却并不是为了解决问题或寻找答案。只要说出来，有人倾听，就是一种释放和解脱。
所以，每个人都需要倾听者！
雷文杰听完以后并没有表态，而是笑着说：远明，我们虽然平时住在一套房子里，但是也少于和你聊天。你除了工作，看书以外还有什么爱好呢？
于远明想了一下说：好像也没什么。偶尔还听听戏曲什么的。
雷文杰有些吃惊：哦？京剧？
于远明有些缺乏底气地回答：京剧，川剧，黄梅戏，越剧都听过。当然最多的是京剧！
正说到这里，门被敲了几下，推开了，杨于军歪着身子把头伸进来。
雷文杰摆手：你等一会儿。
杨于军其实就是来看于远明在说什么，一看也不知是什么情况，就关上门离开了。
接下来雷文杰和于远明说了一些他读大学的事情。包括学习，后来参与社会活动，又被秋后算账取消了分配资格。
听到领导也受了那么多的委屈，于远明心里又起了变化，压力与委屈又去了几分。
这是一种比较的心理变化，一个刚刚遭遇不幸的残疾人醒来看到自己肯定很绝望，但是得知其他人都不在人世，只有自己生存的时候，可能他瞬间就放下了。由绝望变成幸运与悲伤的多重情绪。
下午许秀波专门找到于远明，笑容满面地给他道歉：对不起哈，远明。我真不是故意的，你看我开个玩笑没想到就伤害了你脆弱的心灵。对不起对不起！
一边说，还一边拉着于远明的手，让于远明很不适应！
虽然心里不适，脸上还得装出一副接受的样子：许老师，客气了。其实也没什么，就是我们组上的大姐们真的没有那么差！
许秀波笑着说：那当然，这都是我们万家保险的精英啊！
于远明：精英谈不上，但是整体也不差。
许秀波：是的是的。她们都很棒！好了，请你原谅我。我这个人也是心直口快的，你看嘛把你得罪了都不晓得！
于远明说：不存在不存在。
一边说一边把手抽出来，这么握着真他妈别扭！
这件事就这么过去了！
接下来的十月份，公司开客户答谢会。许秀波专门给了于远明一个客户名额。其实这是雷文杰的意思，但是他不给于远明说，而让许秀波来传达。
目的还是希望弥合两个人之间的矛盾吧！
雷文杰经常说：龙城万家保险是龙城人自己的保险公司。我随时可能调离，你们还要在龙城生活一辈子。不管今后从不从事保险工作，我不希望将来有人责怪你！
这个基本的观念导致了他对于销售，服务，理赔等都比较看重。
万家每年都有一个客户服务节，每年的某一个月，都有主题活动。但是原来的活动是到广场搞一个宣传活动，业务员们拿上各种产品的彩页，摆上几张桌子，铺上专用桌布，然后再拿一些小礼品。所谓的小礼品是什么呢？
一些广告气球，吹圆以后扎好，插在一根塑料棍儿的顶部，顶部有一个同样的塑料的分叉盘相接。气球的嘴部就缠在分叉盘的缝隙里，塑料棍插在下面有孔的地方。也就一些小孩子喜欢，大人们为了逗孩子，都愿意来填个电话姓名，拿个气球去玩。
于是这个客户服务活动就取得了一些准客户名单！
活动结束根据姓名电话联系，持续跟踪能够做几单，就是一种成功！
当然也增加了公司的知名度。
但是与客户服务的主旨是不相关的。
这一次雷文杰的做法与原来不同，他在外面找了一个地方，把公司的一些绩优员工的客户邀请来开个座谈会，吃个饭，交流交流。会后每个客户还有一些纪念品。
当然业务员邀请什么样的客户还是有讲究，每个人只有一个名额，必然是邀请自己最重要的客户。
最重要的客户当然不是保费最多的客户，也不一定是资产最多的客户。
什么才是最重要的客户标准？
于远明想了几个元素：
1，私交关系很好的。
2，本身是影响力中心的。
3，还有加保空间的。
私交关系好，便于接近，好邀请。这个活动又是一个龙城毕竟上档次的人的一个聚会，所以也有要求。本身有社会资源，可以介绍客户和自己加保，当然是最现实的考量了。
想来想去，于远明决定邀请易二哥。
易二哥叫易德忠，也是于远明多年的朋友了。现在做药品生意，关系四通八达，交际过州过县，人情练达，为人还诚恳善良。当初买了一份保险，很爽快。现在邀请他来参加，肯定是很高兴的！而且，通过这次活动，一定能够稳固彼此之间的关系。再后来，介绍客户什么的就不在话下了。
易德忠其实是一个苦孩子出身，家在山脚下，世代务农。
农村的孩子除了考大学，接班，当兵，就没有什么道路可走。在家务农，种些蔬菜果树什么的，就是副业了。后来大家思路打开，有的做生意，有的种特色的农产品或果树之类。易德忠身体单薄，害口识羞的，又没有学过什么技术，做什么好呢？
结婚后，家庭开支更加需要多一点的收入。万般无赖之下，易德忠只好出来做最简单的工作--当棒棒。
棒棒是一种工具，一般用老竹子或扎实的木料做成。用来当扁担，挑抬货物。由于大家都用这个做工具，外带几根麻绳，于是人们就把这种职业的挑夫叫做棒棒。这是一个指示代词，和很多人喊戴眼镜的人为眼镜一样。